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客服中心

客戶服務中心（CALL-CENTER）電話服務

自動語音 服務時間： 自動語音系統提供 每周7×24小時服務: 服務內容：
交易情況、基金賬戶余額、基金產品與服務等信息查詢；在正常交易時間提供電話委托下單服務（僅針對直銷柜臺客戶開放）。

人工座席 服務時間： 每周一至周五：8：30-19：30 周六、周日：9：00-11：30 13：00-17：00 （國定假日除外）: 服務內容：
投資者可以通過該熱線獲得業務咨詢，信息查詢，服務投訴等專項服務。

投訴與建議

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1、投訴與建議渠道

投資者可以通過直銷和代銷機構的網點柜臺的意見簿，呼叫中心人工熱線，書信，電子郵件等不同的渠道對基金公司和銷售網點所提供的服務進行投訴和建議。對于工作日期間受理的投訴，原則上是及時回復。對于非工作日提出的投訴，我們將在順延的工作日當日進行回復！

2、投訴處理流程

華寶基金接收到投訴請求時，會對相關信息進行記錄，包括但不限于投訴時間、投訴者的基本情況、投訴對象、投訴內容與訴求。華寶基金在接到投訴者的投訴后會盡快核實情況，作出是否受理的決定，并在3個交易日內聯系投訴者，請投訴者確保提供準確的聯系方式并保持電話暢通。
1、對于受理的投訴，華寶基金自收到投訴之日起20個交易日內作出處理決定。對于情況復雜的投訴，華寶基金將延長處理期限（延長期限不超過20個交易日），并告知投訴者者延長期限及理由。
2、對于不受理的投訴，華寶基金也將通知投訴者，并說明不予受理的理由。

舉報

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如果您發現我司員工展業行為存在違反《證券期貨經營機構及其工作人員廉潔從業規定》等相關廉潔從業規定情形的，請將相關情況發送到舉報郵箱：hbjjjw@fsfund.com，我司將予以逐一核實并嚴肅處理，并對舉報人信息予以嚴格保密。

咨訊服務

我們將為您提供豐富的咨訊信息服務，內容包括基金周報、策略報告、季報等。

信息定制

流程圖4步驟：

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